報告書番号

R96001

タイトル（和文）

業務プロセスモデルの開発（１）－作業主体に着目した業務処理モデルの開発－

タイトル（英文）

DEVELOPMENT OF BUSINESS PROCESS MODEL(1)ｰBASIC FRAMEWORK OF BUSINESS PROCESS MODELｰ

概要 （図表や脚注は「報告書全文」に掲載しております）

ホワイトカラーの生産性向上のため，いわゆるワークフロー分析が利用され，成果を上げている。最近ではより進んで，組織単位での業務が表現可能なポリエージェント型モデルが注目されている。現実のオフィスを表現可能にするためには，オフィスの中の作業主体（作業者，モデルではエージェント）を中心に据え，現実の業務の処理方法に基づいたポリエージェント型を基本にしたモデル化が自然である。本研究では，現実のデータに基づいて，作業主体同士の業務情報的関係（組織内の構造）分析し，作業主体を中心とした業務モデル化の方法を提案する。このモデル化手法は，実際のツール開発に用いられるだけでなく，業務を記述する際に，業務処理者には暗黙の情報をも明確に表現できるという利点がある。

概要 （英文）

DUETO DEREGUTION KRENDS, FURTHER COST REDUCTION IS NEEDED IN THE ELECTRIC POWER INDUSTRY. PRODUCTIVITY IMPROVEMET OF WHITE-COLLER WORKERS IS A CHALLEGING PROBLEM. THE MOST POPULAR METHODOF ANALYZING BUSINESS PRODUCTIVITY OF WHITE-COLLER WOKERS IS WORK FLOWANALYSIS. WHICH DESCRIBES.THE BUSINESS PROCESS IN A COMMON FORM AND HELPS CLARIFY BOTTLE-NECKS. BUT WORK FLOW ONLY DENOTES BASIC COMPONENTS OF BUSINESS FLOWS. SO IT IS DIFFICULT TO ANALYZE DYNAMIC PROCESS OF REALDATAFORM CHANGE OR ORGANIZATIONAL STRUCTURAL CHANGE. WE AIMED TO DEVELOP A SIMULATION MODEL IN WHICH THE MAIN COMPONENTS ARE HUMAN, AND THE BUSINESS PROCESS COMPOSED OFTHESE WORKERS. THIS MODEL SIMULATES REAL BUSINESS FLOW AND DYNAMIC ORGANIZATIONAL CHANGE. WE INVESTIGATED EXISTING REAL BUSINESS PROCESSES AND SPECIFIED THE FIRST ACTIVITIES AND RESOURCES TO DESCRIBE MODEL COMPONENTS, THEN WE CHECKED WHETHER THOSE ACTIVITIES AND RESOURCES CAN DENOTE THE MANUAL IN SOME INSTANCES.

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