報告書番号

NR23009

タイトル（和文）

叙事知を重視した人間信頼性解析（HRA）定性分析のためのインタビュー・訓練観察ハンドブック（2023年度版） － “叙事知を重視した人間信頼性解析（HRA）定性分析のためのインタビューハンドブック（NR22011）”の追補改訂 －

タイトル（英文）

Handbook on Interviews and Training Observation for Qualitative Analysis of The Human Reliability Analysis (HRA) with Emphasis on Narratives (FY2023 Edition) - Supplemental Revision of "Handbook on Interviews for Qualitative Analysis of The Human Reliability Analysis (HRA) with Emphasis on Narratives (NR22011)" -

概要 （図表や脚注は「報告書全文」に掲載しております）

背　　景
　確率論的リスク評価(PRA: probabilistic risk assessment)の技術向上の一環として，人間の対応失敗の評価を定量的に扱う人間信頼性解析(HRA: human reliability analysis) の高度化の必要性が高まり，電力中央研究所は「叙事知注１）に重点を置いたHRA の定性分析ガイド」（以下，HRAガイド）を2018年度に発行，2020年度と2023年度[1]に改定した。そこで示されている，定性分析を実施する際の情報収集手段である「評価対象タスクの関係者（以下，関係者）への聞き取り」，「訓練観察」は，HRA実務担当者による現場実態把握に有効であるが，限られた時間・機会で効率的に実施する必要がある。そこで，「インタビューハンドブック」[2]を作成し，「関係者への聞き取り」の際に現場の実態に関する正確な情報を効率的に得るためのコツ（上手く行うポイント）とノウハウ（上手く行う方法）を体系的に整理したが，訓練観察についても同様にそれらを整理する必要がある。
目　　的
　訓練観察のコツとノウハウを調査し，既存のインタビューハンドブック[2] を追補改訂して，インタビュー・訓練観察ハンドブックを作成する。
主な成果
　ハルデン炉プロジェクトのMTO（Man-Technology-Organisation）プログラム注２）のHRA定性分析の文献[3][4]等のHRA関連の文献及び人間工学分野の行動観察関連の文献の調査，運転員の行動観察の経験豊富な研究員注３）へのヒアリング調査に基づき，既存のインタビューハンドブック[2]を追補改訂して，インタビュー・訓練観察ハンドブックを作成した。これは，叙事知収集手段として重要であるインタビューや訓練観察という人間を対象とした情報収集の正確かつ効率的な実施を支援するものである。
　本ハンドブックでは，訓練観察の流れを「事前準備」，「実施」，「結果の整理」の項目に分け，各項目で生じる作業を細分化し，実施すべき手順とその内容を具体的に，コツやノウハウを交え記した。表1は訓練観察の実施手順とそれに関連する必要なコツとノウハウの一部を示したものである。「事前準備」では，訓練観察時に用いる資料（例：シナリオを追いやすいように時系列でタスクを整理した資料），訓練観察のセッティングを行う。「実施」では，訪問当日のあいさつ，訓練観察（例：重要な事が起きた時の時間を記録しておき後で動画・音声で詳細確認），終了などの実施の流れに沿って進める。「結果整理」では，図表等による情報の整理（例：特に収集した情報が複雑な場合，図表等を用いて整理する），不足情報の確認，情報の矛盾点の確認を行う。また，表2は訓練観察の全般で必要があるコツとノウハウを訓練観察の注意・留意事項としてまとめたものである。

概要 （英文）

As a part of the technological improvement of probabilistic risk assessment (PRA) methods, it is necessary to improve human reliability analysis (HRA) that quantitatively assesses the probability of human errors. As a HRA methodology reflecting reality more appropriately, the Nuclear Risk Research Center (NRRC) published "Guide for Qualitative Analysis in The Human Reliability Analysis (HRA) with Emphasis on Narratives" in FY2018 and revised it in FY2020 and FY2023. Of the techniques for collecting information described in the Guide, observations of training and interviews with personnel relevant to tasks to be analyzed are both ways of collecting information from people, which require tips and know-how to efficiently obtain quality sources of information that are necessary for appropriately reflecting realities when performing HRA.
This Handbook systematically compiles tips and know-how for efficiently obtaining correct information relevant to the actual situation in a plant, which HRA practitioners can refer to when interviewing with personnel relevant to tasks to be analyzed and when observing training of the tasks. The tips and know-how are incorporated from knowledge on interviewing methods and observing methods obtained from HRA-related literature such as the reports of the Halden Reactor Project and from literature on interviewing methods and observing methods in fields such as ergonomics, as well as from hearing survey for experts in observing operator's behavior in simulator experimental studies.

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