報告書番号

NR22011

タイトル（和文）

叙事知を重視した人間信頼性解析（HRA）定性分析のためのインタビューハンドブック

タイトル（英文）

Handbook on Interviews for Qualitative Analysis of The Human Reliability Analysis (HRA) with Emphasis on Narratives

概要 （図表や脚注は「報告書全文」に掲載しております）

背　　景
　確率論的リスク評価(PRA: probabilistic risk assessment)の技術向上の一環として，人間の対応失敗の評価を定量的に扱う人間信頼性解析(HRA: human reliability analysis) の高度化の必要性が高まり，電力中央研究所は2020年度に「叙事知に重点を置いたHRA の定性分析ガイド」（以下，HRAガイド）を発行した[1]。HRAガイドで示されている，定性分析を実施する際の人間を対象とした情報収集手段である「評価対象タスクの関係者（以下，関係者）への聞き取り」は，HRA実務担当者が把握していない現場の実態に関する情報を収集できる有効な手段の一つである。一方，聞き取りの時間は限られており，正確な情報の収集を効率的に実施することが求められる。

目　　的
　「関係者への聞き取り」の際に現場の実態に関する正確な情報を効率的に得るためのコツ（上手く行うポイント）とノウハウ（上手く行う方法）を体系的に整理した，叙事知に重点を置いたHRA定性分析のためのインタビューハンドブックを作成する。

主な成果
　インタビュー方法の知見が多く含まれるハルデン炉プロジェクトのHRA定性分析関連の文献[2][3]を基に，他のHRA関連の文献や心理学などの分野の面接調査方法の文献から得られたインタビュー方法に関する知見を取り込み，HRAガイドの定性分析への利用を通じて得られた当所の知見も反映して，インタビューハンドブックに取りまとめた。
(1) インタビューの事前準備におけるコツとノウハウの整備
　トークスルーの実施が望ましい場合やインタビューにディスカッション形式の取り入れが望ましい場合の提示，インタビューの質問項目の準備の仕方などのインタビューの事前準備におけるコツとノウハウを整備した。表１に例を示す。これにより，HRAガイドで提示された定性分析に必要な項目をカバーした上で効率的にインタビューを実施するための準備が可能となった。
(2) インタビューの実施におけるコツとノウハウの整備
　インタビュー実施の開始から終了（挨拶や目的の説明，終了前の得られた情報の確認など），結果整理の仕方（矛盾点への対処など）におけるコツとノウハウを整備した。
(3) インタビューの実施時の留意事項に関するコツとノウハウの整備
　話しやすい雰囲気作りを心がける，クローズドクエスチョンに対する関係者の理解度に注意する，などのインタビュー実施時の留意事項に関するコツとノウハウを整備した。表２に例を示す。(2)及び(3)により，現実をより適切に反映したHRAの定性分析に必要な情報，正確な情報を限られたインタビュー時間の中で収集することが可能となった。

概要 （英文）

As a part of the technological improvement of probabilistic risk assessment (PRA) methods, it is necessary to improve human reliability analysis (HRA) that quantitatively assesses the probability of human errors, As a more realistic HRA methodology, the Nuclear Risk Research Center published "Guide for Qualitative Analysis in The Human Reliability Analysis (HRA) with Emphasis on Narratives (FY 2020 Edition)" (CRIEPI Report O20003) in FY2020. Of the techniques for collecting information described in the Guide, observations of training and interviews with personnel relevant to the task to be analyzed are both ways of collecting information from people, which require tips and know-how to efficiently obtain quality sources of information that are necessary for appropriately reflecting realities when performing HRA,
The Handbook on Interviews is a systematic compilation of tips and know-how for efficiently obtaining correct information that is relevant to the actual situation in the plant, which HRA practitioners can refer to when interviewing with personnel relevant to the task to be analyzed. The tips and know-how incorporate knowledge on interviewing methods obtained from HRA-related literature such as the reports of the Halden Reactor Project and from literature on interviewing methods in fields such as psychology, as well as from NRRC's own knowledge on interview methods obtained through HRA qualitative analysis applying the Guide.

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